Das Ladybird Farm Leisure Centre (Katica Tanya Élményközpont) ist das erste und einzige 4-Jahreszeiten-Familienunterhaltungszentrum (FEC) in Ungarn mit Aktivitäten im Innen- und Außenbereich. Unabhängig vom Alter finden Kinder und Erwachsene mehr als 100 Attraktionen, die ihren Bedürfnissen entsprechen und einzigartige glückliche Momente für die Familienzeit schaffen.
Handó János, der Gründer des Ladybird Farm Leisure Centre, hat eine sehr ermutigende Geschichte hinter seiner „kleinen Farm“. Er glaubt, dass die Menschen „einen Grund zum Sein“ haben müssen; Mit anderen Worten, jeder muss einige Ziele haben. Er und seine geliebte Frau Eszter hatten den Traum, um die Welt zu fahren. Niemand glaubte, dass sie es tun würden und sie sahen die Augen der Ungläubigen, als der Plan angekündigt wurde. Sie nahmen einen 14-monatigen unbezahlten Urlaub und fuhren innerhalb von 418 Tagen um die Welt, um 40 Länder auf 4 Kontinenten zu besuchen. Es war eine echte Budgetreise, sie hatten 10 Dollar für Essen und Unterkunft pro Tag. Als sie auf dem Stuart Highway in Australien fuhren, hatten sie Zeit darüber nachzudenken, was sie nach ihrer Ankunft zu Hause tun würden.
Im Februar 2000, an einem sonnigen Tag, wurde die Idee der Selbstverwirklichung geboren: Sie möchten ein Bildungszentrum (Bildungs- und Unterhaltungszentrum) schaffen, das Hand in Hand mit der Umwelt als strategischem Prinzip entwickelt wird und wertvollen Spaß für das gesamte Unternehmen bietet Familie. Benannt nach dem Lieblingskäfer seiner Frau, wurde „Ladybird Farm“ geboren! Sie haben 2001 begonnen, ihren Traum zu verwirklichen und haben inzwischen ein Familienunterhaltungszentrum mit FUN:
Sie empfangen jährlich über 85.000 Besucher und sind in Ungarn Marktführer in der FEC-Branche.
Vor B & MI verwendeten sie eine lokale Software. Beim vorherigen Systemanbieter wären die Dinge sehr umständlich - es war schwierig für sie, mit Familienkarten umzugehen, und das Gleiche gilt für das Einzahlungsmanagement: Wenn Besucher ihre Besucherkarten auffüllten, mussten sie im Voraus entscheiden, was sie verwenden würden. Aus steuerlichen Gründen gibt es keine Möglichkeit für Änderungen und Flexibilität. Wenn Kunden ihre Meinung änderten, war dies eine komplexe Katastrophe für ihren Verwaltungsprozess.
Da sich das Geschäft und die Dienstleistungen schnell entwickelten, waren sie mit ihrem System nicht 100% zufrieden. Sie konnten jedoch keinen guten Ersatz finden, der ihren Bedürfnissen besser gerecht würde.
Sie haben unsere Erwartungen klar gesetzt:
Es war im Januar 2019 und die Chemie zwischen dem „Marienkäfer“ und unserem BMI-Team funktionierte gut. Unsere "WIR KÖNNEN" -Mentalität hat sie von Anfang an beeindruckt. Bis Mai 2019 konnten sie unsere Geschäftslösung in ihrem gesamten Betrieb einführen: Ticketing, Verkauf von F & B und Unterkünften, Einzahlungsabwicklung und sogar Go-Kart-Timing. Seitdem hat unser engagiertes internes Entwicklungsteam kontinuierlich an maßgeschneiderten Lösungen gearbeitet, um deren Anforderungen zu erfüllen, und sich weiterentwickelt. Jetzt nutzen sie unsere Software als Front-Office-Verkaufssystem. Sie verkaufen alle Produkte und Dienstleistungen über unsere Plattform.
Dem Kunden zuzuhören und darüber nachzudenken, was er braucht, ist wichtig für unser Geschäft. In diesem Fall enthält Ladybird Farm ein Service-Portfolio, so dass jeder aus einer Familie, unabhängig vom Alter, so viele seiner Attraktionen nutzen kann, wie er möchte. Darüber hinaus müssen 95% der Attraktionen mit einer einzigen Eintrittskarte genutzt werden, um unterschiedlichen Familienbudgets gerecht zu werden. Daher sind familienorientierte Geschäftslösungen genau das, wonach sie gesucht haben.
Die Schlüsselfunktionalität, die ihnen am besten dient, ist die Funktion „Familienkarte“. Die „Familienkarte“ ist eine wichtige Einheit für die Messung von Vertrieb und Marketing. Mit der Funktion „Familienkarte“ können Familien eine einzige Karte kaufen und diese im gesamten riesigen Zentrum für alle Aktivitäten und Dienstleistungen verwenden: Sie können nach dem Verbrauch Treuepunkte sammeln. sie können damit bezahlen; Automatisierte E-Mail-Kampagnen können damit verknüpft werden, und alle Verbrauchsdaten können für die zukünftige Sicherung erfasst werden. Es ist ein erstklassiges Konzept für sie. Eine einzelne Karte (eigentlich ein QR-Code, der in jedem Smartphone gespeichert werden kann) kann die Bedürfnisse einer ganzen Familie erfüllen.
Ich möchte BMI Leisure eher als unseren „strategischen Geschäftspartner“ als als einen „Softwareanbieter“ bezeichnen. Was wir brauchen, sind Lösungen, die unser Geschäft langfristig unterstützen. Wenn die aktuelle Funktionalität nicht gut genug ist, muss sie weiterentwickelt werden. Ich kann es nicht genug betonen: Jeder Softwareanbieter im 21. Jahrhundert muss genügend Ressourcen für die kontinuierliche Entwicklung bereitstellen, da sich die Erwartungen an Technologie und Kunden sehr schnell ändern und wenn wir als Dienstleister die Geschwindigkeit nicht halten können, wird es jemanden geben Wer wird. Meine bisherigen Erfahrungen stellen sicher, dass BMI Leisure genauso denkt.
Darüber hinaus kann die Familienkarte dank einer weiteren Funktion, die unser Entwicklungsteam für sie entwickelt hat, eine bargeldlose Lösung für alle bieten - die Einlagenverwaltungslösung. Besucher können einfach ihre Familienkarte aufladen und alles damit bezahlen. Die umsatzsteuerunabhängige Einzahlungsabwicklung verbesserte letztendlich ihren Verkaufsprozess.
Last but not least bietet das Treueprogramm mehr Möglichkeiten für sie: Besucher von Familienkarteninhabern werden nach ihrem Verbrauch belohnt und können die Treuepunkte für Dienstleistungen verwenden, die im Eintrittspreis ausgeschlossen sind - großer Bonus für die Familie und so viel Spaß! In Kombination mit den Marketingfunktionen werden die automatisierten und benutzerdefinierten E-Mails basierend auf den von ihnen angeforderten Regeln gesendet. Es ist sehr wichtig, wiederkehrende Kunden anzulocken - 75% der Familienbesucher werden innerhalb eines Jahres nach ihrem ersten Besuch zurückkehren.
Mit 20 Jahren Erfahrung in der Unterhaltungsbranche und der Entwicklung unseres Kundenerfolgsprogramms wissen wir, wovon wir sprechen.
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