La seguridad es lo primero: 5 consejos para sobrevivir a la nueva normalidad

2020 ha enseñado a todos una lección sobre la importancia de la salud y la seguridad. Con los protocolos de “New Normal”, los centros de entretenimiento familiar se enfrentan a nuevos desafíos para sobrevivir con una mejor gestión operativa y control de seguridad.

Hay peligros ocultos en los centros de entretenimiento familiar. Según la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los Estados Unidos (CPSC), se estima que 43,405 personas en los Estados Unidos resultaron heridas por atracciones de entretenimiento en 2017. * Este no es un número trivial que deba descuidarse. Sería muy desafortunado si usted o sus seres queridos fueran a un centro de entretenimiento familiar para divertirse y se lesionaran en las instalaciones. Nadie quiere que suceda. Pero en Nueva Jersey y Pensilvania, Sky Zone Trampoline Park ha recibido demandas de clientes que se lesionaron en sus instalaciones. (* Fuente: ¿Son peligrosos los parques de atracciones? (WKW) y ClassAction.org)

Pueden ocurrir accidentes y la seguridad nunca es un tema desactualizado. Como dice el viejo refrán, "Más vale prevenir que curar". Así que aquí hay 5 consejos que serían útiles para los centros de entretenimiento de su familia.

1: Brinde a sus clientes la orientación necesaria y una explicación o capacitación adecuada antes de que comiencen.
2: Asegúrese de que cada visitante registre su exención y su exención se actualice para las nuevas condiciones
3: Compruebe el stock de sus equipos y productos con regularidad
4: Asegúrese de que la multitud esté bajo control y mantenga funcionando el programa de limpieza
5: Escuche a los clientes y sus comentarios

1: Brinde a sus clientes la orientación necesaria y una explicación o capacitación adecuada antes de que comiencen.

 Un buen comienzo es la mitad de la batalla. No dé por sentado que todos están familiarizados con las actividades y traen consigo su sentido común. Muchos adolescentes acuden a los centros de entretenimiento familiar en busca de emoción y diversión. Los niños también pueden hacer cosas arriesgadas por ignorancia. Por tanto, una explicación informativa puede evitar algunos incidentes potenciales.

Asegúrese de contar con miembros del personal con experiencia y apasionados por brindar capacitación y explicaciones a los visitantes. Es posible que sus empleados se hayan explicado miles de veces y estén "agotados". ¿Está pensando en una forma más innovadora de impresionar a sus visitantes? ¿Por qué no pedir una película informativa y reproducirla en la pantalla de su televisor / quiosco inteligente de autoservicio? Otra gran ventaja de una película informativa es que le ahorrará mucho tiempo a su personal, permitiéndoles más tiempo para realizar otras tareas.

2: Asegúrese de que todos los visitantes firmen su exención y que su exención se actualice para las nuevas condiciones

Se sorprenderá de la frecuencia con la que las personas olvidan suscribirse a su exención de responsabilidad antes de empezar la actividad sin ningún control de calidad. Una exención actualizada es muy importante para su negocio y operación cuando ocurren problemas inesperados, por lo que proporcionamos software todo en uno para centros de entretenimiento familiar para que operen sin problemas, después de que los visitantes reserven sus actividades en la recepción / en línea, se registrarán y firmarán la exención. El flujo de clientes está diseñado de manera fluida para que nadie se pierda el paso de la exención y sus clientes incluso pueden firmar en línea antes de venir a las instalaciones.

3: Compruebe periódicamente el stock de sus equipos y productos

 ¡No crea que estará libre de preocupaciones con las exenciones firmadas en la mano! Una exención no puede excusar a una instalación de exponer a las personas a cuidados y supervisión negligentes, mayores riesgos o peligros ocultos que tienen una alta probabilidad de causar lesiones.

Sin controles y reparaciones regulares, es solo una cuestión de tiempo que haya un accidente. A la larga, también le costará más si ignora el mantenimiento regular. Es una verdad simple, pero mucha gente la olvidará. Podemos hacerle la vida más fácil con nuestro sistema BMI Back office Stock Management. Vigilará el inventario y le enviará notificaciones cuando ciertas existencias estén bajas o algunas piezas necesiten ser reparadas / reemplazadas. El operador también puede dejar notas y hacer comentarios para el próximo mantenimiento, lo que ayuda mucho si no tiene personal operativo fijo.

4: Asegúrese de que la multitud esté bajo control y mantenga funcionando el programa de limpieza

 Debido a la “Nueva Normalidad”, la higiene y el saneamiento son las reglas de oro que deben visitar los clientes (especialmente las familias con niños). Siga limpiando regularmente en su centro de entretenimiento familiar. Si le preocupa que haya demasiados visitantes en el centro y no tenga tiempo para limpiar, puede utilizar nuestro sistema de reserva y programación para controlar la multitud. Nuestro sistema de programación puede controlar la capacidad de actividad de cada franja horaria y, como tal, no es necesario realizar un seguimiento manual y pedir a los visitantes que esperen en una cola con una distancia social de 1,5 metros.

5: Escuche a los clientes y sus comentarios

Un dicho muy común en el servicio al cliente es: "El cliente siempre tiene la razón". No es del todo correcto, pero tiene razón. Los clientes notarán cosas que tiendes a descuidar y darán comentarios valiosos sobre sus experiencias. ¡Recójalos sabiamente con nuestro sistema de quiosco frente a la salida! ¡Obtendrá más información de sus clientes y hará que su centro de entretenimiento familiar sea el mejor con más visitantes felices! 

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