Smart Kiosks: aumente los ingresos y el flujo de clientes en su FEC


Como propietario de un centro de entretenimiento familiar, sabe que el registro de clientes es uno de los componentes más agitados de sus operaciones comerciales. Las fiestas grandes, la multitud de fin de semana y el número impredecible de personas sin cita previa pueden causar caos en la recepción.

Pero, ¿qué pasaría si sus invitados pudieran registrarse rápida y fácilmente, con ayuda del personal limitada a cero? En el mundo de los FEC, los quioscos de autoservicio (también los llamamos Smart Kiosks) son un cambio absoluto.

Reduzca los tiempos de espera, maximice la satisfacción de los clientes

 

Ahora sus clientes pueden participar en la acción desde su llegada. Smart Kiosk de BMI guía a los clientes a través de un proceso de registro rápido y sin esfuerzo. Las pantallas táctiles fáciles de usar permiten a los visitantes registrarse, seleccionar su sesión, reservar y pagar en cuestión de minutos.

Además de mejorar el flujo de clientes y reducir las necesidades de personal, los quioscos de autoservicio le dan a su FEC un aspecto más profesional y moderno.

Funcionalidades del Smart Kiosk:

  • Recopilación de bases de datos personalizadas: capture toda la información necesaria de los clientes sin ningún trabajo adicional. Todos los datos de contacto se clasifican instantáneamente en la base de datos de su centro y se utilizan fácilmente para fines de mantenimiento de registros y marketing.
  • Opciones de idioma personalizadas: nada se pierde en la traducción, ya que los clientes pueden elegir entre una amplia variedad de idiomas.
  • Animaciones de mensajes personalizables en la pantalla: cree y muestre animaciones temáticas que capten la atención de los clientes y promuevan todos los aspectos de su FEC.
  • Creación de bases de datos: se acabó la búsqueda de datos de huéspedes o listas de contactos desordenadas: una vez que los usuarios ingresan su información, nuestro poderoso software procesa y clasifica automáticamente todos los detalles de los clientes en listas listas para usar para el análisis de datos y la divulgación.
  • Capacidad de venta cruzada: muestre avisos promocionales automatizados, como complementos de actividades, alquiler o compra de equipo / ropa, descuentos en concesiones y ofertas combinadas.
  • Fondo y colores personalizables: configure una pantalla atractiva que represente su centro y mejore la experiencia del cliente.
  • Interfaz fácil de usar: nuestro sistema automatizado guía a los clientes a través de cualquier transacción a través de pantallas táctiles fáciles de usar e instrucciones simples.

Los quioscos de autoservicio siguen un sencillo proceso de registro:

Entonces, ¿qué pueden esperar los clientes una vez que se encuentran cara a cara con un kiosco inteligente? Lo guiaremos a través del proceso.

1. Los clientes deben hacer clic en "Es mi primera vez aquí" o "Ya soy miembro". (Los miembros que regresan escanearán su tarjeta y pasarán al paso 6. Los nuevos continuarán con el siguiente proceso).

2. Ingresarán su correo electrónico y fecha de nacimiento.

3. A continuación, se les pedirá que completen los siguientes detalles:

  • Nombre & Apellidos
  • Apodo (aparecerá en su perfil de jugador)
  • Código Postal
  • Género
  • Teléfono móvil
  • País


4. Se les tomará una foto (aparecerá en su perfil de jugador)
5. Leerán y firmarán las exenciones (los menores deben hacer que lo haga un adulto)
6. A continuación, pueden agregar un cupón o un vale de descuento si lo tuvieran.
7. Entonces pueden elegir sus actividades.
8. Pagarán en efectivo o con tarjeta (los pagos en efectivo requerirán el cambio exacto).
9. Por último, a los visitantes primerizos se les emitirá una tarjeta de miembro que se puede utilizar durante todo el día y para futuras visitas.

Es así de simple: en unos minutos, sus clientes se registraron y pagaron, todo sin la ayuda del personal. Mejor aún, los nuevos clientes reciben automáticamente una tarjeta de membresía que aumenta en gran medida la tasa de visitas posteriores.

El quiosco de autoservicio definitivo para cualquier FEC

Al hacer posible que los clientes eludan el ir a recepción y se encarguen del check-in por su cuenta, mejora el flujo de clientes y el servicio de manera exponencial. Pero Smart Kiosk es mucho más que una herramienta de registro.

Recolecte exenciones y distribuya el equipo antes de que los invitados lleguen a su actividad.

A medida que los clientes se registren para sus actividades reservadas, también se les pedirá que lean y firmen todos los avisos de exención. Además, podrán reservar y pagar el alquiler o la compra de ropa o equipo mucho antes de la hora de inicio de la actividad.

Ahora, los jugadores llegan a sus juegos completamente preparados y listos para lanzarse a la acción. No se apresure a firmar y recolectar exenciones o dar a los participantes el equipo que necesitan. En cambio, su personal se mantiene tranquilo y enfocado en brindar a sus invitados la mejor experiencia posible para el cliente.

Emitir y canjear vales y tarjetas de membresía

En lugar de atender a cada cliente que ingresa a su FEC y desea canjear un vale o cupón, simplemente puede señalarlo al Smart Kiosk. Los clientes pueden escanear o ingresar códigos de promoción fácilmente para que se apliquen sus descuentos al registrarse.

Una vez que los clientes se registran por primera vez, Smart Kiosk emite una tarjeta de membresía. Este es su boleto para todo el parque y puede usarse para visitas posteriores. En cualquier momento, pueden regresar al quiosco, escanear su tarjeta y agregar y pagar fácilmente cualquier actividad o producto. Del mismo modo, los miembros que regresan simplemente escanean su tarjeta existente y agregan todo lo que necesiten.

Libére la recepción y aproveche instantáneamente las oportunidades de ventas adicionales con quioscos de autoservicio

¿Está listo para optimizar las operaciones, reducir los gastos de personal y aumentar los ingresos? Consulte nuestra demostración gratuita para ver cómo Smart Kiosk de BMI puede hacer todo esto y más por su FEC.