De Voltage: múltiples actividades, sistema único para una gestión más facil

De Voltage se fundó hace 25 años con el objetivo principal de entretener a la gente. El propietario estaba fascinado con los karts y estaba decidido a crear un lugar donde los clientes pudieran pasar un buen rato con velocidad y pasión. Mantuvieron su ubicación, una antigua fábrica de la famosa empresa holandesa Philips, y se esforzaron por crecer. Todo comenzó con la pista de karts y luego se agregaron otras actividades y restaurantes diferentes para brindar una mejor experiencia al cliente, aumentar las ventas y aumentar el tiempo y el gasto de los visitantes en De Voltage.

Ahora tienen más de 50 actividades diferentes y se convierten en un verdadero Centro de Entretenimiento Familiar para todas las edades. La mayoría de los clientes visitan De Voltage para go-karting, laser tag, bolos y Escape Rooms. Cada actividad y habitación está tematizada en el centro, ¡a la gente les encanta este centro!

Su historia con BMI

De voltage se asoció con B&MI desde el principio. Son el socio más fiel desde hace más de 20 años. ¿Cuál es el secreto con nosotros? Nuestro software integrado que agiliza las operaciones comerciales. ¡Tan fácil!

Utilizan casi todos nuestros productos y servicios de nuestra solución de software: reservas en línea, programación de eventos, back office, back office en línea y versión móvil, marketing automatizado de correos y servicio de envío masivo, pantalla de TV, aplicación móvil, Business Insight y programa de éxito del cliente ... … Para ser honesto, ¡tienen la mejor opinión sobre nuestros productos!

Entre todos ellos, su producto favorito es nuestro sistema Back Office y realmente optimiza sus operaciones diarias. Es una solución ideal para realizar reservas, enviar facturas y utilizar la vista general para la planificación. Además, la función de reserva en línea está integrada en su sitio web, por lo que su servicio puede estar activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin ninguna orientación directa de un empleado.

Los clientes aprecian la combinación masiva de actividades, alimentos y bebidas y la cantidad ilimitada de oportunidades para eventos. Nuestro software les ayuda a gestionar todas estas reservas diferentes, haciendo un programa claro en poco tiempo, interactuando con los clientes con diferentes canales (aplicación móvil, notificaciones push, correos electrónicos, mensajes SMS, etc.) al principio y después de su visita, lo que ayuda al centro ofrece una gran satisfacción al cliente.

Mi funcionalidad favorita es la aplicación Back Office donde podemos gestionar todas nuestras reservas, futuras reservas, esquemas de tiempo y facturas. Como FEC, es importante tener una vista global. Para gestionar diferentes aspectos, un sistema eficiente que te proporcione la información correcta es crucial para nuestro negocio. Y BMI lo hizo.

Kevin Vervest
General Manager

Nuestro equipo de desarrollo es innovador y está dedicado a mejorar nuestro software y servicios. A lo largo de los años, nuestra reserva en línea se ha ido actualizando y ahora es una gran característica para ellos. Los clientes pueden reservar, pagar y visitar el centro con solo algunos pasos en su teléfono o computadora portátil. Reciben la hora exacta de la actividad y hay una opción flexible para agregar más actividades incluso para cambios de última hora, lo cual es importante para el recorrido general del cliente. Empieza incluso antes de que visiten el centro.

De Voltage siempre tiene un gran flujo de visitantes durante las horas pico del fin de semana. Pero no muchos durante el día. Les interesa cambiar la situación porque puede reducir los costos de personal y mejorar la experiencia del cliente. Gracias a nuestra solución de software, pueden agregar fácilmente algunas reglas comerciales, cambiar horarios y programar la disponibilidad de productos en línea. ¡Finalmente, pueden lograr diversificar la cantidad de invitados durante el día!

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