Ladybird Farm Leisure Center - Home of fun

El centro de ocio Ladybird Farm (Katica Tanya Élményközpont) es el primer y único centro de entretenimiento familiar (FEC) de 4 estaciones en Hungría, con actividades en el interior y al aire libre. Independientemente de la edad, los niños y adultos pueden encontrar más de 100 atracciones que se adaptan a sus necesidades y crean momentos felices únicos en familia.

Un propósito en la vida, donde comienza la historia ...

Handó János, fundador de Ladybird Farm Leisure Centre, tiene una historia muy alentadora detrás de su “pequeña granja”. Cree que la gente necesita tener “una razón de ser”; en otras palabras, todo el mundo debe tener unos objetivos. Él y su amada esposa Eszter soñaban con conducir alrededor del mundo. Nadie creyó que lo harían y vieron los ojos de los incrédulos cuando se anunció el plan. Se tomaron una excedencia sin sueldo de 14 meses y dieron la vuelta al mundo en 418 días, visitando 40 países en 4 continentes. Fue un viaje económico, tenían $ 10 para comida y alojamiento por día. Cuando condujeron por la autopista Stuart en Australia, tuvieron tiempo para pensar en lo que íban a hacer después de llegar a casa.

En febrero de 2000, en un soleado día, nació la idea de la autorrealización: crear un centro educativo (educativo y entretenido) que se desarrolle de la mano con el medio ambiente como eje estratégico y proporcione diversión valorada para toda la familia. Lo llamaraon con el nombre del insecto favorito de su esposa, ¡y asi nació "Ladybird Farm"! Comenzaron a construir su sueño en 2001 y ahora tienen un centro de entretenimiento familiar con:

  • más de 100 atracciones
  • diferentes tipos de alojamiento (camping, apartamentos)
  • catering tradicional

Reciben a más de 85.000 visitantes al año y son el líder del mercado en Hungría en la industria FEC.

Sabia elección, donde empezó el éxito ...

Antes de BMI, usaban un software local. Con el proveedor del sistema anterior, las cosas no eran tan simples: les resultaba difícil manejar las tarjetas familiares, y lo mismo con la gestión de depósitos: cuando los visitantes recargaban sus tarjetas de visita, tenían que decidir qué usarían con anticipación. Por motivos fiscales, no hay posibilidad de cambios y flexibilidad. Si los clientes cambiaban de opinión, era un desastre complejo para su proceso de administración.

Dado que el negocio y los servicios se estaban desarrollando rápidamente, no estaban 100% satisfechos con su sistema. Sin embargo, no pudieron encontrar un buen reemplazo que respondiera mejor a sus necesidades.

Han marcado claramente nuestras expectativas:

  • debe cumplir con los requisitos comerciales para todas las actividades. Todo en un sistema será perfecto.
  • debe existir un equipo de desarrollo sólido que siga continuamente las tendencias de FEC y traduzca los requisitos comerciales en características de software.
  • debería poder cumplir con las normas de cumplimiento legal.

Fue en enero de 2019 y la química entre la "mariquita" y nuestro equipo de BMI funcionó immediatamente. Nuestra mentalidad de “PODEMOS HACER” los impresionó desde el principio. Para mayo de 2019, pudieron introducir nuestra solución comercial en toda su operación: venta de boletos, venta de comidas y bebidas y alojamiento, manejo de depósitos e incluso cronometraje de karts. Desde entonces, nuestro dedicado equipo de desarrollo interno ha estado trabajando continuamente para encontrar soluciones personalizadas para satisfacer sus requisitos y seguir desarrollándose. Ahora, utilizan nuestro software como un sistema de ventas de front office. Venden todos los productos y servicios a través de nuestra plataforma.

Funcionalidad destacada para una satisfacción del 100%


Escuchar al cliente y pensar en lo que necesita es importante para nuestro negocio. En este caso, Ladybird Farm contiene una serie de servicios de manera que cualquier miembro de la familia, independientemente de su edad, pueda usar tantas atracciones como desee. Además, el 95% de las atracciones también deben usarse con un solo boleto de entrada para satisfacer los diferentes presupuestos familiares. Por lo tanto, soluciones empresariales centradas en la familia era lo que estaban buscando.

La funcionalidad clave que mejor les sirve es la función "Tarjeta familiar". La “tarjeta familiar” funciona como una unidad clave de medición de ventas y marketing. Con la función “Tarjeta familiar”, las familias pueden comprar una sola tarjeta y usarla en todo el enorme centro para todas las actividades y servicios: pueden acumular puntos de fidelidad después de su consumo; pueden pagar con él; las campañas de correo electrónico automatizadas se pueden vincular a él y todos los datos de consumo se pueden capturar para hacer una copia de seguridad para su uso en el futuro. Es un concepto de primer nivel para ellos. Una sola tarjeta (en realidad, un código QR que se puede guardar en cualquier teléfono inteligente) puede satisfacer las necesidades de toda la familia.

Prefiero llamar a BMI Leisure como nuestro "socio comercial estratégico" en lugar de un "proveedor de software". Lo que necesitamos son soluciones que respalden nuestro negocio a largo plazo. Si la funcionalidad actual no es lo suficientemente buena, debe desarrollarse más. No puedo enfatizar lo suficiente que: Cualquier proveedor de software en el siglo XXI debe asignar suficientes recursos para el desarrollo continuo, ya que la tecnología y las expectativas de los clientes están cambiando a un ritmo muy rápido y si nosotros, como proveedores de servicios de entretenimiento, no podemos mantener la velocidad, habrá alguien más que si y nos adelante. Mi experiencia hasta ahora me asegura que BMI Leisure piensa de la misma manera que yo.

János Handó
FUNDADOR & PROPIETARIO

Además, la tarjeta familiar puede proporcionar una solución sin efectivo para todos, gracias a otra característica que nuestro equipo desarrolló para ellos: la solución de gestión de depósitos. Los visitantes simplemente pueden recargar su tarjeta familiar y pueden pagar cualquier cosa con ella. El manejo del depósito independiente del IVA mejoró su proceso de ventas al final del día.

Por último, pero no menos importante, el programa de fidelización les ofrece más posibilidades: los visitantes con tarjeta familiar son recompensados después de su consumo y pueden utilizar los puntos de fidelidad para servicios que están excluidos de la tarifa de entrada: ¡gran bono para la familia y mucha diversión! En combinación con las funciones de marketing, los correos electrónicos automatizados y personalizados se enviarán según las condiciones que solicitaron. Es muy importante atraer a los clientes para que regresen: el 75% de los visitantes familiares regresarán dentro de 1 año después de su primera visita.

Características principales

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Con 20 años de experiencia en la industria del entretenimiento y con el desarrollo de nuestro programa de éxito del cliente, sabemos de lo que estamos hablando.

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