De Voltage

De Voltage a été fondée il y a 25 ans avec pour objectif principal de divertir les gens. Le propriétaire était fasciné par les karts à pédales et était déterminé à créer un endroit où les clients pourraient passer un bon moment avec vitesse et passion. Ils ont conservé leur emplacement, une ancienne usine de la célèbre société néerlandaise Philips, et se sont efforcés de se développer jusqu'à présent. Tout a commencé avec la piste de karting et plus tard, d'autres activités et restaurants ont été ajoutés afin de servir une meilleure expérience client, de faire des ventes incitatives et d'augmenter le temps et les dépenses des visiteurs de De Voltage.

Maintenant, ils ont plus de 50 activités différentes et deviennent un véritable centre de divertissement familial pour tous les âges et à des fins de divertissement. La plupart des clients visitent De Voltage pour faire du karting, du laser tag, du bowling et des salles d'évasion. Chaque activité et salle est thématisée dans le centre - les gens aiment ça!

Notre histoire

De Voltage est partenaire de B&MI depuis le tout début. De Voltage est notre partenaire le plus fidèle depuis plus de 20 ans. Le secret? Notre logiciel intégré qui rationalise les opérations commerciales. Tellement simple!

Ils utilisent presque tous nos produits et services de notre solution logicielle: Réservation en ligne, planification d'événements, Back Office, Back-office en ligne et version mobile, Marketing, E-mailing de masse, affichage TV, application mobile, Business Insight et Prgramme Réussite Client ... … Pour être honnête, ils ont LE mot à dire sur nos produits!

Leur produit préféré est notre système Back Officecar il optimise vraiment leurs opérations quotidiennes. C'est une solution idéale pour faire des réservations, envoyer des factures et utiliser l'ensemble pour la planification. En outre, la fonctionnalité en ligne et mobile est intégrée sur leur site Web afin que leur service puisse être actif 24/24, 7/7, sans aucune aide directe d'un employé.

Les clients apprécient les activités multiples, l'espace restauration et le nombre illimité d'opportunités d'événements. Notre logiciel les aide à gérer toutes ces différentes réservations, à créer un programme clair en un rien de temps, à interagir avec les clients avec différents canaux (application mobile, notifications push, e-mails, messages SMS, etc.) avant et après leur visite, ce qui aide le centre à offrir une satisfaction client.

Ma fonctionnalité préférée est l'application Back Office où nous pouvons gérer toutes nos réservations, futures réservations, horaires et factures. En tant que FEC, il est important d'avoir une vue d'hélicoptère. Pour gérer différents aspects, un système efficace qui vous fournit les bonnes informations dans une vue d'ensemble est crucial pour notre entreprise. J'aime que B&MI l'ait fait.

Kevin Vervest
Directeur général

Notre équipe de développement iinnove sans arrêt sur l'amélioration de nos logiciels et services. Au fil des années, notre réservation en ligne a été mise à jour et c'est une fonctionnalité intéressante. Les clients peuvent réserver, payer et visiter le centre en quelques étapes seulement sur leur téléphone ou leur ordinateur portable. Ils reçoivent l'heure exacte de l'activité et il existe une option flexible pour ajouter plus d'activités, même pour un changement de dernière minute, ce qui est important pour le parcours général du client. Cela commence avant même qu'ils ne visitent le centre.

De Voltage a toujours un flux important de visiteurs pendant les heures de pointe du week-end. Mais moins pendant la journée. Il est dans leur intérêt de changer la situation car cela peut réduire les coûts de personnel et améliorer l'expérience client. Grâce à notre solution logicielle, ils peuvent facilement ajouter des règles métier, modifier les horaires et programmer la disponibilité des produits en ligne. Enfin, ils parviennent à diversifier le nombre de personnes au cours de la journée!

Plus...

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Avec 20 ans d'expérience dans le divertissement et avec le développement de notre programme de réussite client, nous savons de quoi nous parlons.

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