Réservation en ligne : l'indispensable pour les centres multi-activités

L'époque des appels téléphoniques ou aller physiquement quelque part pour faire une réservation n'est plus de ce temps. Aujourd'hui, tout le monde est en ligne, y compris vos clients. Mais le simple fait d'avoir un site Web avec vos coordonnées ne suffira plus. Pour garder une longueur d'avance, chaque centre de karting doit disposer d'un système de réservation en ligne.

La réservation en ligne simplifie le processus de réservation pour votre personnel et vos clients. Les clients peuvent automatiquement voir où vous avez des ouvertures et réserver, plutôt que de garder vos employés au téléphone pendant qu'ils recherchent une place pour une réservation.

Comment cela fonctionne

Une fois le logiciel installé, la plupart des programmes de réservation en ligne sont intégrés au site existant de votre centre de karting. À partir de là, le processus de réservation est extrêmement simple et direct pour vos invités.

  1. Les clients cliquent sur le bouton « réservation » et entrent la date et l'activité souhaitées.
     
  2. Tous les créneaux horaires disponibles pour la journée s'affichent. Les invités cliquent sur le créneau et ils sont intéressés et entrent leurs coordonnées.
     
  3. Ils peuvent choisir de payer immédiatement ou de payer lors de leur venue.
     
  4. Le calendrier de réservation en ligne est automatiquement mis à jour avec la nouvelle réservation et les coordonnées. Le personnel est immédiatement informé et les clients reçoivent un e-mail de confirmation avec un lien renvoyant vers leur réservation. 

Comment mes revenus augmenteront-ils avec un système de réservation en ligne ?

De façon exponentielle.

BMI a récemment mené des recherches sur les performances de notre système de réservation en ligne en août 2021 par rapport à la même période l'année dernière. Les résultats parlent d'eux-mêmes!

  • Augmentation de 131,04 % du nombre d'utilisateurs de réservation en ligne
     
  • Augmentation de 128,63 % des transactions de réservation en ligne
     
  • Augmentation de 31,63 % du taux de conversion du commerce électronique
     
  • Augmentation de 131,45% du chiffre d'affaires total du commerce électronique

Kartbaan Winterswijk : « Je ne veux plus travailler sans !

Au cours des 23 dernières années, SMS-Timing a vu son partenaire de longue date Kartbaan Winterswijk passer d'une piste de karting à un centre de loisirs avec plus de 15 activités. Comme la plupart des FEC, les charges de travail du personnel sont devenues écrasantes et fastidieuses, en particulier pendant les heures de pointe. Tout a changé il y a quelques années lorsque notre client est passé au système de réservation en ligne de SMS-Timing.

La directrice générale Antoinette Ter Steege commente : « Nous utilisons le système de réservation du logiciel SMS-Timing pour toutes nos activités. En un clin d'œil, nous pouvons voir à quoi nous attendre chaque jour et où nous avons besoin de nos employés. Nous sommes également capables de gérer tous les aspects du paiement au sein du système. Avec tout dans un seul programme, travailler est tellement plus facile au quotidien.

Elle ajoute :  "Au début, nous n'aimions pas l'idée de ne pas avoir de contact direct avec les clients pendant le processus de réservation. Mais depuis que nous avons commencé à utiliser la réservation en ligne, j'adore ! Ce système élimine beaucoup de stress lié aux appels téléphoniques manquants. Je ne veux plus travailler sans !"

Gagnez du temps, contrôlez le flux de clients et augmentez vos revenus

Moins de dépendance vis-à-vis du personnel, une communication transparente et des possibilités de marketing supplémentaires se traduisent par moins de dépenses, une plus grande efficacité et une meilleure portée. Quel centre de divertissement familial pourrait dire « non » à cela ?

Avec FAST Online Booking, vous mettez le pouvoir entre les mains de vos clients et simplifiez les opérations avec les fonctionnalités suivantes :

  • Interface utilisateur et expérience supérieures
     
  • Fournisseurs de paiements multiples
     
  • Intégration avec la conception de votre site Web
     
  • Paiement en ligne ou sur place
     
  • Codes promotionnels
     
  • Intégration avec Google Analytics
     
  • Système de bons
     
  • Possibilité d'inscription "compte invité"
     
  • Capacité de vente croisée et de vente incitative
     
  • Tarification dynamique
     
  • Abonnement à l'événement

Notre logiciel s'intègre facilement au site Web de votre entreprise, vous permettant de commencer à accepter les réservations immédiatement après l'installation.

La technologie amène l'industrie des loisirs vers de nouveaux horizons.

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