Smart Kiosk : augmentez les revenus et l'affluence dans votre espace de loisirs

En tant que propriétaire d'un espace de loisirs, vous savez que l'enregistrement des clients est l'un des éléments les plus mouvementés de vos opérations commerciales. Les grandes fêtes, la foule du week-end et les nombres imprévisibles de personnes sans rendez-vous peuvent provoquer le chaos à votre réception.

Mais que se passerait-il si vos invités pouvaient s'enregistrer rapidement et facilement, avec une aide limitée voire nulle du personnel ? Dans le monde des loisirs, les kiosques ou bornes libre-service (nous les appelons aussi Smart Kiosks) changent la donne.

Réduire les temps d'attente, maximiser la satisfaction des clients

 

Vos clients peuvent désormais participer à l'action dès leur arrivée. BMI Smart Kiosk guide les clients à travers un processus d'enregistrement rapide et sans effort. Des écrans tactiles conviviaux permettent aux visiteurs de s'inscrire, de sélectionner leur session, de réserver et de payer en quelques minutes.

En plus d'améliorer le flux des clients et de réduire les besoins en personnel, les bornes donnent à votre karting un aspect plus professionnel et moderne.

Nos fonctionnalités Smart Kiosk :

  • Collection de base de données personnalisée – Capturez toutes les informations nécessaires des personnes sans aucun travail supplémentaire. Toutes les coordonnées sont instantanément triées dans la base de données de votre centre et facilement utilisées à des fins de tenue de dossiers et de marketing.
  • Options linguistiques personnalisées – Rien ne se perd dans la traduction car les clients peuvent choisir entre une grande variété de langues.
  • Animations de messages personnalisables à l'écran - Créez et affichez des animations thématiques qui attirent l'attention des clients et font la promotion de tous les aspects de votre centre de karting.
  • Création de base de données - Plus besoin de chercher les données des clients ou les listes de contacts désordonnées : une fois que les clients ont saisi leurs informations, notre logiciel traite et trie automatiquement toutes les informations sur les clients dans des listes prêtes à l'emploi pour l'analyse des données et la diffusion.
  • Capacité de vente croisée - Affichez des invites promotionnelles automatisées telles que des modules complémentaires d'activité, la location ou l'achat d'équipement/de vêtements, des remises sur les concessions et des offres combinées.
  • Arrière-plan et couleurs personnalisables – Configurez un affichage attrayant qui représente votre centre et améliore l'expérience client.
  • Interface conviviale – Notre système automatisé guide les clients grâce à des écrans tactiles faciles à utiliser et à des instructions simples.

Les bornes libre-service = processus d'enregistrement simple

Alors, à quoi les clients peuvent-ils s'attendre une fois qu'ils se trouvent face à face avec un Smart Kiosk ? Nous vous guiderons tout au long du processus.

  1. Les invités cliqueront sur « C'est ma première fois ici » ou « Je suis déjà membre ».
     
  2. Ils saisiront leur e-mail et leur date de naissance.
     
  3. Ensuite, il leur sera demandé de renseigner les informations suivantes :
  • Nom de famille
  • Pseudo (cela figurera sur son profil de joueur)
  • Code postal
  • Genre
  • Téléphone portable
  • Pays

Leur photo sera prise (cela figurera sur leur profil de joueur)

       4.Ils liront et signeront toutes les renonciations (les mineurs doivent le faire faire par un adulte)

       5.Ensuite, ils peuvent ajouter un coupon ou un bon (peut avoir besoin de passer aux services clients).

       6.Ensuite, ils peuvent choisir leurs activités

       7.Ils paieront en espèces ou par carte (les paiements en espèces nécessiteront une monnaie exacte).

       8.Enfin, les nouveaux clients recevront une carte de membre qui pourra être utilisée tout au long de la journée et pour toute visite future.

C'est aussi simple que cela : en quelques minutes, les clients se sont inscrits et ont payé, le tout sans l'aide du personnel. Mieux encore, les nouveaux clients reçoivent automatiquement une carte de membre qui augmente considérablement le taux de retour des visites.

La borne ultime pour tous les espaces de loisirs

En permettant aux clients de contourner le service d'assistance et de s'occuper eux-mêmes de l'enregistrement, vous améliorez le flux de clients et le service de manière exponentielle. Mais le Smart Kiosk est bien plus qu'un outil d'enregistrement.

Recueillir les décharges de responsabilité et distribuer l'équipement avant que les invités commencent l'activité

Au fur et à mesure que les clients s'inscrivent à leurs activités réservées, ils seront également invités à lire et à signer toutes les décharges. De plus, ils pourront réserver et payer la location de vêtements ou d'équipement ou acheter bien avant l'heure de début de leur activité.

Maintenant, les joueurs arrivent de manière préparée et prêts à se lancer dans l'action. Pas de bousculade pour signer et récupérer les documents ou pour fournir aux participants l'équipement dont ils ont besoin. Au lieu de cela, votre personnel reste calme et concentré sur les demandes des clients

Émettre et échanger des bons et des cartes de membre

Au lieu de vous occuper de chaque client qui entre dans votre centre et qui souhaite échanger un bon ou un coupon, vous pouvez simplement les diriger vers le Smart Kiosk. Les clients peuvent facilement scanner ou saisir des codes promotionnels pour que leurs réductions soient appliquées lors de l'inscription.

Une fois que les clients se sont inscrits pour la première fois, le Smart Kiosk émet une carte de membre. C'est leur billet pour l'ensemble du parc et peut être utilisé pour des visites ultérieures. À tout moment, ils peuvent revenir au kiosque, numériser leur carte, ajouter et payer facilement des activités ou des produits. De même, les membres fidèles scannent simplement leur carte existante et ajoutent tout ce dont ils ont besoin.

Libérez-vous de la caisse traditionnelle et saisissez instantanément les opportunités de vente avec ces bornes

Prêt à optimiser les opérations, réduire les dépenses de personnel et augmenter les revenus ? Contactez-nous pour voir comment un Smart Kiosk peut faire tout cela et bien plus encore pour votre centre.