Volgens een Harvard Business review-onderzoek kan een verbetering van het klantbehoud met slechts 5% uw winst met wel 95% vergroten.
Om u te helpen uw winst te verhogen, hebben we een Gamification-programma ontwikkeld, omdat het essentieel is om aandacht te besteden aan uw huidige klanten. Een manier waarop we dit kunnen doen is belonen wanneer ze uw entertainmentcentrum verkiezen boven dat van andere concurrenten.
Gamification is de toepassing van spelconcepten buiten de spelcontexten. Het is een manier om de ervaring van uw klanten te vergroten door ze te belonen, een gezond concurrentievermogen te creëren, een gevoel van eigenaarschap en prestatie te creëren en ze bijgevolg vaker naar uw locatie te laten terugkeren.
Onze software heeft een compleet gamification-systeem. Het verandert in feite een reis naar uw entertainmentcentrum in een spel, met carrièrepunten en prestaties die automatisch door het systeem worden gecreëerd voor de klanten in uw database, waardoor ze meer plezier kunnen hebben in uw centrum en daarna beloningen naar keuze kunnen ontvangen, zoals als vouchers.
Het aantal keren dat een persoon een score heeft behaald
Verjaardagen
Hoeveelheid geld uitgegeven door een persoon
Aantal toegangsbewijzen gekocht door een persoon
Hoeveelheid feedback verzonden door een persoon
Aantal reserveringen gemaakt door een persoon
Aantal relatie links dat een persoon heeft
Aantal keer iets gedeeld op sociale media
De mogelijke beloningen zijn zelf te bepalen, hierdoor is het mogelijk creatief te zijn. Om een vlotte ervaring te hebben met het gamification-programma (vanwege het aantal prestaties), moet u een plan opstellen met de beloningen die u wilt aanbieden in ruil voor prestaties.
We bieden ook hulp bij het opstellen van dit plan en u kunt voor meer informatie op ons Customer Success Team vertrouwen.
Onze software is erg flexibel, waardoor we gemakkelijk aan uw verzoeken kunnen voldoen. U kunt bijvoorbeeld de klanten targeten op basis van hun lidmaatschap en de periode waarin de prestaties zullen werken.
U kunt automatisch prestaties activeren voor klanten die 200 € in één maand hebben uitgegeven. Of feliciteer ze met hun verjaardag met een tegoedbon voor een gratis heat.
Het prestatiesysteem is in staat om automatische vouchers of punten te geven aan een persoon die de prestatie krijgt. Zodra het systeem de prestatie activeert, wordt een e-mail en / of pushmelding naar de klant gestuurd om hem te informeren over de beloning die hij heeft gekregen.
Het gaat erom op een meer persoonlijke manier met uw klanten om te gaan, waardoor ze zich speciaal en verzorgd voelen, waardoor uw winst en terugkerende klanten toenemen.
