Veiligheid voorop - 5 tips om het nieuwe normaal te overleven

Een goed begin is het halve werk. Ga er niet vanuit dat iedereen bekend is met de activiteiten en hun gezond verstand mee brengt. Veel tieners komen naar familie-entertainmentcentra op zoek naar spanning en opwindend plezier. Kinderen kunnen ook risicovolle dingen doen uit onwetendheid. Een informatieve uitleg kan daarom potentiële incidenten voorkomen.

Zorg ervoor dat ervaren medewerkers met passie training en uitleg geven aan bezoekers. Maar let op: uw medewerkers hebben het misschien al duizenden keren uitgelegd en kunnen een “burn-out” hebben...  Zoekt U een meer innovatieve manier om indruk te maken op uw bezoekers? Waarom probeert u niet een instructievideo die U kan af spelen op uw tv-scherm of Smart Kiosk? Een ander groot voordeel van een instructievideo is dat het uw personeel veel tijd bespaart, waardoor ze meer tijd hebben om andere taken uit te voeren.

Denk niet dat u zorgeloos zult zijn wanneer uw bezoekers uw waiver ondertekend hebben! Een waiver kan een instelling niet vrijstellen van nalatige zorg en toezicht, verhoogde risico's of verborgen gevaren.

Zonder regelmatige controles en reparaties is het slechts een tikkende tijdbom voor er een ongeval gebeurd. Op de lange termijn kost het je ook meer als je het reguliere onderhoud negeert. Het is een simpele waarheid, maar veel mensen vergeten het. We kunnen uw leven gemakkelijker maken met ons BMI Backoffice Voorraadbeheersysteem. Het houdt de inventaris in de gaten en stuurt alarmerende meldingen naar U wanneer bepaalde voorraden op zijn of onderdelen gerepareerd/vervangen moeten worden. De operator kan ook notities achterlaten en opmerkingen maken voor het volgende onderhoud, wat erg helpt als je geen vaste operationele medewerkers hebt.

Een veelgebruikt gezegde in de klantenservice is: "De klant heeft altijd gelijk." Het is niet helemaal correct, maar het heeft wel een punt. Klanten zullen dingen opmerken die U vaak negeert en waardevolle feedback geven over hun ervaringen. Verzamel ze verstandig met ons kiosksysteem aan de uitgang van uw center! U krijgt meer inzichten van uw klanten en maakt uw familie-entertainmentcentrum het beste centrum met meer tevreden bezoekers!