De Voltage - meerdere activiteiten, één systeem voor eenvoudig gebruik

De Voltage is 25 jaar geleden opgericht met als belangrijkste doel om mensen te vermaken. De eigenaar was gefascineerd door gokarts en was vastbesloten om een plaats te creëren waar klanten zich geweldig kunnen uitleven met snelheid en passie. Ze hebben hun locatie, een oude fabriek van het bekende bedrijf Philips, behouden en streefden ernaar om groot te worden. Het begon allemaal met een kartbaan en later werden andere activiteiten en restaurants toegevoegd om een betere klantervaring te bieden en om ervoor te zorgen dat bezoekers langer blijven en meer uitgeven bij De Voltage.

Nu hebben ze meer dan 50 verschillende activiteiten en zijn ze een groot family entertainment centrum geworden voor alle leeftijden. De meeste bezoekers komen bij De Voltage langs voor karting, lasergame, bowling en escape rooms. Elke activiteit en kamer heeft een thema!

Ons verhaal

De Voltage is vanaf het begin een partnership aangegaan met B&MI. Ze zijn al meer dan 20 jaar onze meest loyale klant. Wat is ons geheim? Een geïntegreerde software die de bedrijfsvoering stroomlijnt. Zo eenvoudig!

Ze gebruiken bijna al onze producten en diensten, waaronder online boeking, evenementsplanning, backoffice (online), automatische emails, e-mailcampagnes, TV displays, mobile app, Business Insights en het client success program.

Als ze moeten kiezen, is hun favoriete product het Back Office systeem: het optimaliseert echt hun dagelijkse activiteiten. Het is de ideale oplossing voor reserveringen en facturen te verzenden en een overzicht van hun planning te hebben. Bovendien is de online boeking geïntegreerd in hun website, zodat hun service 24/7 actief kan zijn zonder directe begeleiding van een medewerker.

Klanten waarderen de enorme combinatie van activiteiten, eten & drinken en de onbeperkte mogelijkheden voor evenementen. Onze software helpt hen bij het beheer van alle reserveringen, het maken van een duidelijk programma voor een activiteit en de communicatie met klanten via verschillende kanalen (mobile app, pushberichten, e-mails, sms-berichten, enz.) vóór en na hun bezoek, wat voor een hoge klanttevredenheid zorgt.

Mijn favoriete functionaliteit is de Back Office applicatie waar we al onze boekingen, toekomstige reserveringen, tijdschema's en facturen kunnen beheren. Als FEC is het belangrijk om een helikopterview te hebben. Om verschillende aspecten te beheren, is een efficiënt systeem dat de juiste informatie overzichtelijk geeft, cruciaal voor ons bedrijf. Ik vind het leuk dat B&MI deze module heeft gemaakt voor zijn klanten.

Kevin Vervest
General Manager

Ons development team is innovatief en toegewijd aan de verbetering van onze software en services. In de loop der jaren hebben we continu aan onze online boeking gewerkt en is het nu onze populairste module. Klanten kunnen nu met slechts enkele stappen online boeken en betalen via hun gsm of computer. Ze ontvangen het exacte tijdstip van de activiteit(en) en het is eenvoudig om meerdere activiteiten te boeken, zelfs last minute! Dit is belangrijk is voor de algemene klantervaring, aangezien ze al een indruk van uw bedrijf krijgen vóór hun bezoek.

De Voltage ontvangt al lang een grote stroom klanten tijdens piekuren in het weekend, maar minder tijdens werkdagen. Het is in hun belang om deze situatie te veranderen, omdat het de personeelskosten kan verlagen en de klantervaring kan verbeteren. Dankzij onze software kunnen ze eenvoudiger tijdschema's wijzigen en de beschikbaarheid van online producten aanpassen. Ze kunnen eindelijk hun aantal klanten verspreiden over heel de week!

Meer...

Klaar om uw bedrijf te laten groeien?

Met 20 jaar ervaring in de entertainmentsector en met de ontwikkeling van ons customer success program weten we waar we het over hebben.

Neem contact op met ons team om een afspraak te maken op locatie of online.