Развлекательный центр Ladybird Farm - Дом веселья

Развлекательный центр Ladybird Farm (Katica Tanya Élményközpont) - первый и единственный всесезонный семейный развлекательный центр (FEC) в Венгрии, предлагающий как крытые, так и открытые мероприятия. Независимо от возраста, в расположении детей и взрослых более 100 аттракционов, которые соответствуют их потребностям и дарят им море впчатлений.

Цель жизни, где начинается история ...

Handó János, основатель развлекательного центра Ladybird Farm, имеет очень обнадеживающую историю своей «маленькой фермы». Он считает, что у людей должна быть «причина для существования»; Другими словами, у каждого должны быть какие-то цели. Он и его любимая жена Эстер мечтали колесить по миру. Никто не верил, что они это сделают, когда был объявлен план. Они взяли 14-месячный неоплачиваемый отпуск и объехали вокруг света за 418 дней, посетив 40 стран на 4 континентах. Это была очень бюджетная поездка, у них было 10 долларов на еду и проживание в день. Когда они ехали по шоссе Стюарт в Австралии, у них было время подумать о том, что они собираеются делать после прибытия домой.

В феврале 2000 года солнечным летним днем родилась идея: они хотели создать образовательный и развлекательный центр, который будет развиваться вместе с окружающей средой и обеспечивать ценные развлечения для всей семьи. Так появилась «Ladybird Farm», названная в честь любимого жука его жены! Они начали воплощать свою мечту в жизнь в 2001 году, и к настоящему времени у них есть семейный развлекательный центр.

  • более 100 аттракционов
  • различные типы размещения (от кемпинга до апартаментов)
  • традиционное питание

Они принимают более 85 000 посетителей в год и являются лидером рынка Венгрии в области семейных развлекательных центров.

Правильный выбор там, где начался успех ...

До B&MI они использовали местное программное обеспечение. С предыдущим поставщиком системы все было очень обременительно - им было сложно обрабатывать семейные карты, то же самое и с управлением депозитами: когда посетители пополняли свои карты, им приходилось заранее решать, чем они будут пользоваться в дальнейшем. Не было гибкости к изменениям из-за налоговых причин . Если клиенты меняли свое планы, это было катастрофой для административного процесса центра.

Поскольку бизнес и услуги быстро развивались, они не были полностью удовлетворены своей системой. Однако они не смогли найти хорошую замену, которая бы лучше отвечала их потребностям.

Они четко сформулировали свои ожидания:

  • он должен соответствовать бизнес-требованиям для всех видов деятельности. Было бы идеально, если бы все было в одной системе.
  • сильная команда разработчиков, которая постоянно следит за тенденциями FEC и реализует бизнес-требования в программном обеспечении
  • он должен соответствовать требованиям законодательства

Это было в январе 2019 года, и работа между «Ladybird» и нашей командой BMI наладилась. Наш менталитет «МЫ МОЖЕМ» поразил их с самого начала. К маю 2019 года они смогли внедрить наше бизнес-решение на всех этапах своей деятельности: продажа билетов, еды и напитков и проживания, обработка депозитов и даже хронометраж для картинга. С тех пор наша преданная своему делу команда разработчиков постоянно работает над индивидуальными решениями, отвечающими их требованиям, и продолжает развиваться. Теперь они используют наше программное обеспечение как систему продаж для обслуживания клиентов. Они продают все товары и услуги через нашу платформу.

 

Рекомендуемая функциональность для 100% удовлетворения

Слушать клиента и понимать то, что ему нужно, важно для нашего бизнеса. В этом случае Ladybird Farm содержит список услуг, позволяющий любому члену семьи, независимо от возраста, пользоваться любым количеством аттракционов. Более того, 95% аттракционов также необходимо использовать с одним входным билетом, чтобы учитывать различные семейные бюджеты. Поэтому бизнес-решения, ориентированные на семью, - это то, что они искали.

Ключевой особенностью, которая подходит им лучше всего - это «Семейная карта». Она выступает в качестве ключевой единицы измерения продаж и маркетинга. С помощью нее семьи могут купить одну карту и использовать ее в центре для всех видов деятельности и услуг: они могут накапливать баллы лояльности после посещения аттракциона; ими потом можно расплачиваться. К карте можно привязать автоматическую рассылку по электронной почте. Также все данные об использовании могут быть сохранены для резервного копирования и для использования их в будущем. Для них это первоклассная концепция. Одна карта (на самом деле QR-код, который можно сохранить в любом смартфоне) может удовлетворить потребности всей семьи.

Я бы назвл BMI Leisure нашим «стратегическим деловым партнером» даже больше, чем «поставщиком программного обеспечения». Нам нужны решения, которые поддержат наш бизнес в долгосрочной перспективе. Если текущая функциональность недостаточна хороша, ее необходимо развивать. Могу сказать следующее: Любой поставщик программного обеспечения в 21 веке должен выделять достаточно ресурсов для непрерывного развития, поскольку технологии и ожидания клиентов меняются очень быстро. И если мы, как поставщик услуг, не сможем идти в ногу со временем, появится кто-то другой. Мой опыт показывает, что BMI Leisure думает так же.

János Handó
ОСНОВАТЕЛЬ И ВЛАДЕЛЕЦ

Кроме того, семейная карта может использоваться в качестве безналичной оплаты благодаря еще одной функции, которую разработала наша команда разработчиков - управление депозитами. Посетители могут просто пополнить свою семейную карту и расплачиваться ею. Независимая от НДС обработка депозитов улучшила их процесс продаж в конце дня.

 

И последнее, но не менее важное: программа лояльности предоставляет больше возможностей: владельцы семейных карт получают вознаграждение после посещения аттракциона, и они могут использовать баллы лояльности для услуг, которые не включены во входную плату - это большой бонус для семьи! Также автоматические и настраиваемые электронные письма будут отправляться на основе правил, заданных ими. Очень важно привлечь постоянных клиентов - 75% семейных посетителей вернутся в течение 1 года после первого посещения.

Важное

 

  • Все в одной системе - она проста в использовании и удобна для пользователя
  • Поддержка клиентов - круглосуточная горячая линия с компетентным персоналом
  • Менталитет «мы можем это сделать» - это важная особенность в сравнении с другими конкурентами.
  • Данные о клиентах и превосходная функция поиска
  • Просто настройте функциональность по своему усмотрению.

Вы готовы развивать свой развлекательный бизнес?

Обладая 20-летним опытом работы в индустрии развлечений и с разработкой нашей программы успеха клиентов, мы знаем, о чем говорим.

Свяжитесь с нашей командой, чтобы назначить встречу в одном из наших офисов или онлайн.