De Voltage - Mehrere Aktivitäten, ein einziges System für einfache Bedienung

De Voltage wurde vor 25 Jahren mit dem Schwerpunkt gegründet, Menschen zu unterhalten. Der Besitzer war fasziniert von Go-Karts und war entschlossen, einen Ort zu schaffen, an dem Kunden mit Geschwindigkeit und Leidenschaft eine tolle Zeit verbringen konnten. Sie behielten ihren Standort, eine alte Fabrik der berühmten niederländischen Firma Philips, und bemühten sich, bis jetzt zu wachsen. Alles begann mit der Go-Kart-Strecke und später wurden weitere Aktivitäten und Restaurants hinzugefügt, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den Upselling zu verbessern und die Zeit und den Aufwand der Besucher von De Voltage zu erhöhen.

Jetzt haben sie mehr als 50 verschiedene Aktivitäten und werden zu einem echten Familienunterhaltungszentrum für alle Altersgruppen und Unterhaltungszwecke. Die meisten Kunden besuchen De Voltage für Go-Kart, Laser-Tag, Bowling und Escape Rooms. Jede Aktivität und jeder Raum ist im Zentrum thematisiert - die Leute mögen es!

Geschichte mit uns

De Voltage ist von Anfang an eine Partnerschaft mit B & MI eingegangen. Sie sind seit mehr als 20 Jahren der loyalste Partner. Was ist das Geheimnis bei uns? Unsere integrierte Software zur Rationalisierung des Geschäftsbetriebs. So einfach!

Sie nutzen fast alle unsere Produkte und Dienstleistungen unserer Softwarelösung: Online-Buchung, Veranstaltungsplanung, Back Office, Back Office Online- und Mobile-Version, Marketing Automated Mails und Mass Mailing, TV-Display, Mobile App, Business Insight und Client Success Program… … Um ehrlich zu sein, haben sie das beste Wort über unsere Produkte!

Unter allen ist ihr Lieblingsprodukt unser Back-Office-System, das den täglichen Betrieb wirklich optimiert. Es ist eine ideale Lösung, um Reservierungen vorzunehmen, Rechnungen zu senden und die Übersicht für die Planung zu verwenden. Außerdem ist die Online- und Mobilfunktion in die Website integriert, sodass der Service rund um die Uhr ohne direkte Anleitung eines Mitarbeiters aktiv sein kann.

Kunden schätzen die enorme Kombination von Aktivitäten, Speisen und Getränken und die unbegrenzte Anzahl an Veranstaltungsmöglichkeiten. Unsere Software hilft ihnen dabei, all diese verschiedenen Reservierungen zu verwalten, innerhalb kürzester Zeit ein klares Programm zu erstellen und mit Kunden mit verschiedenen Kanälen (Mobile App, Push-Benachrichtigungen, E-Mails, SMS-Nachrichten usw.) vor und nach ihrem Besuch zu interagieren Zentrum liefern große Kundenzufriedenheit.

Meine persönliche Lieblingsfunktionalität ist die Back Office-Anwendung, mit der wir alle unsere Buchungen, zukünftigen Reservierungen, Zeitpläne und Rechnungen verwalten können. Als FEC ist es wichtig, einen Hubschrauberblick zu haben. Um verschiedene Aspekte zu verwalten, ist ein effizientes System, das Ihnen die richtigen Informationen in einer Übersicht liefert, für unser Geschäft von entscheidender Bedeutung. Ich mag es, dass B & MI es geschafft hat.

Kevin Vervest

Geschäftsführer

Unser Entwicklungsteam ist innovativ und engagiert sich für die Verbesserung unserer Software und Services. Im Laufe der Jahre wurde unsere Online-Buchung aktualisiert und ist jetzt eine großartige Funktion für sie. Kunden können das Center mit nur wenigen Schritten auf ihrem Telefon oder Laptop buchen, bezahlen und besuchen. Sie erhalten den genauen Zeitpunkt der Aktivität und es gibt eine flexible Option, um auch bei Änderungen in letzter Minute weitere Aktivitäten hinzuzufügen, was für die allgemeine Customer Journey wichtig ist. Es beginnt, bevor sie das Zentrum überhaupt besuchen.

De Voltage hat in den Stoßzeiten des Wochenendes immer einen typischen starken Besucherstrom. Aber tagsüber nicht viele. Es liegt in ihrem Interesse, die Situation zu ändern, da dies die Personalkosten senken und das Kundenerlebnis verbessern kann. Dank unserer Softwarelösung können sie problemlos einige Geschäftsregeln hinzufügen, Zeitpläne ändern und die Verfügbarkeit von Online-Produkten programmieren. Endlich können sie es schaffen, die Anzahl der Gäste während des Tages zu diversifizieren!

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