Tegenwoordig zijn er apps voor alles, en dat geldt ook voor familie entertainmentcentra.
Met behulp van hun eigen app hebben FEC's ontdekt hoe ze de klantervaring kunnen verbeteren en tegelijkertijd inkomsten kunnen genereren binnen en buiten hun locaties.
En het beste deel? U hoeft geen techneut te zijn om er één aan uw klanten aan te bieden. Lees verder om te zien waarom apps onmisbaar zijn voor uw familie entertainmentcentrum en hoe gemakkelijk het is om te beginnen.
De meest recente data over demografische gegevens van FEC klanten laat zien hoezeer de branche afhankelijk is van jongere klanten. Maar liefst 70% van deze soort klanten is jonger dan 25 jaar.
Volgens een onderzoek van Common Sense Media bezit 53% van de 11-jarigen in de VS een smartphone. Dit aantal springt naar 84% als het gaat om tieners.
Het is niet verwonderlijk dat uit recent onderzoek blijkt dat negentig procent van de tieners van 13 tot 17 jaar sociale media gebruikt. Vijfenzeventig procent heeft ten minste één actief social media profiel, waarbij 51% aangeeft dagelijks een social media site te bezoeken.
De conclusie? Mobile apps en digitale marketing spelen een cruciale rol bij het aantrekken en behouden van de belangrijkste demografische markt van FEC's. Zonder hen loopt u het risico irrelevant te worden bij de klanten die u het meest nodig heeft.
Het goede nieuws? Met de juiste knowhow zijn mobile apps voordelig voor family entertainment centra en hun Generatie Z-klanten.
Een ander voordeel van de Activity Box app is het Mobile Membership programma. FEC's kunnen speciale ledenaanbiedingen sturen via pushberichten, die ook door niet-leden app-gebruikers kunnen worden ontvangen.
Volgens Codebroker meldt 75% van de consumenten dat ze meer interactie zouden hebben met loyaliteitsprogramma's als ze gemakkelijk toegankelijk zijn op een smartphone.
Nadat ze uw app hebben gedownload, krijgen klanten eenvoudig toegang tot hun punten en kunnen ze beloningen in een oogwenk bekijken. De app kan ook gebruikt worden om klanten te bereiken met gamification-incentives om het verzamelen en inwisselen van punten leuk en spannend te maken.
BMI’s Activity Box app is de ultieme all-in-one marketingtool. Met scores die je kan delen, statistieken en ranglijsten kunnen uw klanten u automatisch promoten op sociale media via de beste marketingmethode: mond-tot-mondreclame.
Als u bedenkt hoeveel tijd Generatie Z op hun smartphone en op sociale media doorbrengt, stel u dan de impact voor van die generatie wanneer ze een bezoek bij u op sociale media delen.
Wanneer uw meest loyale klanten hun gaming- of kartstatistieken uploaden naar hun sociale mediaprofiel, krijgt uw FEC de publiciteit die het nodig heeft. Hun leeftijdsgenoten zullen zien wat ze kunnen bezoeken, en ze kunnen direct op uw bedrijfspagina en website klikken.
Met directe toegang tot online boeking en scanbare QR codes, kunnen klanten eenvoudig in realtime zien welke activiteiten beschikbaar zijn. Zie je op een doordeweekse dag naar een leeg reserveringsschema? Stuur bijvoorbeeld flash-deals die uw app gebruikers direct zien, om hen een stimulans te geven om te boeken.
Alle gebruikers (leden en niet-leden) kunnen bij aankomst eenvoudig een QR code scannen om zich te registreren, te betalen en in te checken bij activiteiten. De Activity Box App kan ook gebruikt worden om van tevoren een tafel te reserveren en eten/drinken te bestellen, waardoor er minder wachttijden zijn voor klanten en meer speeltijd.
Omdat er minder tijd en personeel nodig is voor registratie, betaling en service, kunt u zich meer focussen om elke klant een betere klantervaring te bieden. Dit helpt ook de bedrijfskosten te verlagen en de inkomsten te optimaliseren.
BMI's Activity Box app is de marketingmanager die nooit stopt met werken voor uw FEC. Met een eenvoudige integratie en technische kennis kunt u meer klanten bereiken terwijl u uw markt en omzet laat groeien. Vraag een gratis demo aan om te zien hoe het uw sales kan revampen.