Безопасность прежде всего - 5 советов, как выжить в новых условиях

2020 год преподал всем урок важности здоровья и безопасности. С протоколами «Новых Реалий» семейные развлекательные центры сталкиваются с новыми проблемами, чтобы выжить благодаря лучшему операционному управлению и контролю безопасности.

В семейных развлекательных центрах есть скрытые опасности. По данным Комиссии по безопасности потребительских товаров США (CPSC), согласно оценкам, в 2017 году в США из-за аттракционов пострадали 43 405 человек. * Это нетривиальное число, которым нельзя пренебречь. Было бы очень прискорбно, если бы вы или ваши близкие пошли в семейный развлекательный центр ради развлечения и получили серьезные травмы на объекте. Никто не хочет, чтобы это произошло. Но в Нью-Джерси и Пенсильвании к батутному парку Sky Zone предъявляются иски от клиентов, получивших травмы на своих объектах. (* Источник: Опасны ли парки развлечений? (WKW) и ClassAction.org)

Несчастные случаи могут произойти, и тема безопасности никогда не устаревает. Итак, вот 5 советов, которые пригодятся вашим семейным развлекательным центрам.

Пункт 1: Дайте вашим клиентам необходимые рекомендации и адекватные объяснения или проведите обучение, прежде чем они начнут
Пункт 2: Убедитесь, что каждый посетитель подписывает свой отказ от претензий, и ваш отказ от претензий обновлен с учетом новых условий.
Пункт 3: Регулярно проверяйте наличие на складе оборудования и товаров
Пункт 4: Убедитесь, что люди находятся под контролем, и соблюдайте график уборки
Пункт 5: Прислушивайтесь к клиентам и их отзывам

Пункт 1: Дайте вашим клиентам необходимые рекомендации и адекватные объяснения или проведите обучение, прежде чем они начнут

 Хорошее начало - половина дела. Не считайте само собой разумеющимся, что все знакомы с занятиями и привносят в них свой здравый смысл. Многие подростки приходят в центры семейных развлечений в поисках азарта и увлекательных развлечений. Дети также могут делать рискованные поступки по незнанию. Таким образом, информативное объяснение поможет избежать некоторых возможных инцидентов.

Убедитесь, что у вас есть опытные сотрудники, которые с энтузиазмом проводят обучение. Но ваши сотрудники могли объяснять это уже тысячи раз и просто «перегореть». Думаете о более инновационном способе произвести впечатление на посетителей? Почему бы не попробовать заказать информационный фильм и воспроизвести его на вашем ТВ/ Smart Kiosk? Еще одним большим преимуществом информационного фильма является то, что он сэкономит много времени вашим сотрудникам, предоставив им больше времени для выполнения других задач.

Пункт 2: Убедитесь, что каждый посетитель подписывает свой отказ от претензий, и ваш отказ от претензий обновлен с учетом новых условий.

 Вы будете удивлены тем, как часто люди забывают подписаться на отказ от претензий, прежде чем присоединиться к мероприятию без какой-либо проверки качества. Обновленный отказ от претензий могут быть очень важны для вашего бизнеса и работы в случае непредвиденных проблем, поэтому мы предоставляем комплексное программное обеспечение для семейных развлекательных центров, которое будет работать без сбоев - после того, как посетители забронируют свои мероприятия на стойке регистрации/ онлайн, они пойдут на регистрацию и подпишут отказ от претензий. Поток клиентов разработан таким образом, чтобы никто не пропустил этот шаг, и ваши клиенты могут даже подписаться онлайн, прежде чем приехать к вам. Разве это не приятно?

Пункт 3: Регулярно проверяйте наличие на складе оборудования и товаров

 Не думайте, что вы будете спокойны, имея в руках подписанные отказы! Отказ не освобождает учреждение от того, что оно подвергает людей небрежному уходу и надзору, повышает риски или скрытые опасности, которые с высокой вероятностью могут привести к травмам.

Без регулярных проверок и ремонта это просто бомба замедленного действия на случай аварии. В конечном итоге это также будет стоить вам дороже, если вы будете игнорировать регулярное обслуживание. Это простая правда, но многие люди ее забудут. Мы можем облегчить вашу жизнь с помощью нашей системы управления складом BMI Back office. Он будет следить за вашим инвентарем и отправлять вам тревожные уведомления, когда определенные запасы заканчиваются или некоторые детали необходимо отремонтировать / заменить. Оператор также может оставлять заметки и комментарии для следующего технического обслуживания, что очень помогает, если у вас нет постоянного рабочего персонала.

Пункт 4: Убедитесь, что люди находятся под контролем, и соблюдайте график уборки

 В соответствии с «Новыми реалиями» гигиена и санитария являются золотыми правилами для посетителей (особенно для семей с детьми). Регулярно проводите уборку в вашем семейном развлекательном центре. Если вас беспокоит слишком много посетителей в центре и нет времени на уборку, вы можете использовать нашу систему бронирования и расписания, чтобы держать очередь под контролем. Наша система расписания может контролировать объем активности каждого временного интервала, и поэтому нет необходимости в ручном мониторинге и просьбе посетителей ждать в очереди с 1,5-метровым социальным расстоянием (ужасный сценарий, не так ли?).

Пункт 5: Прислушивайтесь к клиентам и их отзывам

В службе поддержки очень часто говорят: «Клиент всегда прав». Это не совсем правильно, но в этом есть смысл. Клиенты заметят вещи, которыми вы склонны пренебрегать, и дадут ценные отзывы о своем опыте. Собирайте их с умом с помощью нашей системы киосков перед выходом! Вы получите больше информации от своих клиентов и сделаете свой семейный развлекательный центр лучшим с большим количеством счастливых посетителей!

 

Интересует эта тема? Мы также бесплатно предоставляем путеводитель с контрольным списком для повторного открытия после COVID-19! Свяжитесь с нами и спросите об этом прямо сейчас!